Marrakech

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Question fréquentes

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Quels sont les moyens de transport disponible sur sounnaturel ?
Notre site utilise un système qui calcule pour vous les meilleurs tarifs parmi tous les transporteurs dignes de ce nom. Nous faisons en sorte que vous puissiez avoir des livraisons à domicile, en point relais ou encore en mode économique. Le choix vous appartient !
En combien de temps je vais recevoir ma commande
Tout d'abord vous devez savoir que nos articles, bien que produits au Maroc, partent depuis notre local en France, ce qui nous permet d'avoir des tarifs et délais classiques sur l'ensemble du territoire français et limitrophe. En général comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la France et l'Europe et jusqu'à 10 jours pour les pays lointains.
Quels sont les avantages des produits sounnaturel
Tout d'abord nos articles sont produits et contrôlés par nos soins ce qui nous donne un avantage par rapport à la plupart des vendeurs de notre secteur, de plus nous produisons depuis le Maroc et nous importons nos matières premières dans les pays ou elles ont la réputation d'être les meilleures.
Les paiements sont ils sécurisés sur sounnaturel ?
Nous informons notre clientèle que l'ensemble des transactions bancaires se font à l'extérieur de notre site internet par une plateforme dont spécialisée dans le paiement en ligne. En effet nous déléguons les transactions bancaires à PAYPAL, principal acteur des paiements sur internet. Les paiements sont certifiés et aux dernières normes de sécurité.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui vous pourrez nous renvoyer les produits qui ne vous aurons pas satisfait entièrement, en cas de non conformité du produit, les retours se feront à notre charge. Si par contre le produit n'est pas ce à quoi vous vous attendiez, les frais de retour seront à votre charge. Pensez à bien vérifier votre colis lors de la réception de celui-ci, nous ne pourrons être tenus responsables de tout dégâts occasionnés lors du transfert. En cas de casse veuillez ne pas accepter votre colis, il sera alors pris en charge par le transporteur.
Émettez-vous des factures
Pour chacune de vos commandes vous pourrez retrouver vos factures dans la partie "Mon compte".

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